Omnichannel inbox met AI
Al je klantgesprekken. Eén inbox.
Beantwoord berichten van WhatsApp, e-mail, Instagram en Facebook Messenger vanuit één overzichtelijke inbox. Werk samen met je team en laat AI reageren wanneer dat past.
- Instagram Direct
- Facebook Messenger
- AI-assistent
Gebouwd door On a Roll, voor bedrijven en softwareproducten die klantcontact eenvoudiger willen maken.
Voorbeeld van de omnichannel inbox met kanaalfilters en gesprekken via WhatsApp, Instagram, e-mail en Messenger.
Voorbeeldweergave met fictieve klantgegevens.
Zo werkt het
- 1
Koppel je kanalen
Je begint met een zakelijk WhatsApp-nummer. We richten de koppeling samen met je in en je kunt je eigen nummer houden.
- 2
Ontvang alles in één inbox
Nieuwe gesprekken komen direct binnen in de gedeelde inbox. Niemand hoeft een telefoon of mailbox door te geven.
- 3
Antwoord samen, met AI erbij
Teamleden werken met hun eigen account en rol. AI helpt met veelvoorkomende vragen en je team neemt over wanneer dat nodig is.
Elk gesprek op dezelfde plek
Klanten kiezen zelf hoe ze contact opnemen. On a Message brengt die gesprekken samen, zodat je team niet tussen losse apps en mailboxen hoeft te wisselen.
WhatsApp
Ontvang en beantwoord WhatsApp-berichten vanuit de gedeelde inbox.
E-mail
Behandel e-mail als een gesprek, naast je andere klantkanalen.
Instagram Direct
Ontvang en beantwoord directe Instagram-berichten vanuit hetzelfde overzicht.
Facebook Messenger
Breng gesprekken via Facebook Messenger samen met de rest van het klantcontact.
De beschikbaarheid van kanalen kan afhangen van technische toegang en de voorwaarden van de betreffende platformaanbieder.
AI-assistent
Laat AI antwoorden. Houd zelf de controle.
De AI-assistent kan veelvoorkomende vragen beantwoorden namens je organisatie. Stel in wanneer AI mag reageren en laat een teamlid het gesprek overnemen wanneer menselijke aandacht nodig is.
- Antwoorden namens je organisatie
- Beschikbaar over meerdere kanalen
- Direct overdragen aan een medewerker
- Per gesprek zichtbaar wie het antwoord gaf
Demo van een AI-antwoord in Instagram Direct met een knop om het gesprek over te nemen.
Bezoeker 731
Instagram Direct
Voorbeeldweergave met fictieve klantgegevens.
Wat je krijgt
Gedeelde omnichannel inbox
Alle gesprekken van al je kanalen op één plek.
Tekstberichten
Lees en beantwoord berichten. De status blijft zichtbaar.
WhatsApp-sjablonen
Gebruik goedgekeurde sjablonen als een vrij WhatsApp-antwoord niet mag.
Kostenindicatie vooraf
Zie vóór verzending of Meta-kosten voor WhatsApp worden verwacht.
AI-assistent
AI die meewerkt, binnen de kaders die jij instelt.
API en inbedden
Berichten in je eigen software, zonder tweede login.
Zie het product in actie
Probeer de voorbeelden. Ze werken lokaal en slaan niets op.
Interactieve demo van de omnichannel inbox.
Voorbeeldweergave met fictieve klantgegevens.
Eerst zien, dan versturen
Voor WhatsApp kan Meta kosten rekenen per afgeleverd bericht. Die kosten kunnen verschillen per berichtcategorie, land, volume en moment. On a Message is ontworpen om vóór verzending duidelijk te maken welke route wordt gebruikt en waar mogelijk een actuele kostenindicatie te tonen.
De prijzen en regels van Meta kunnen wijzigen. Bekijk de officiële prijsinformatie voor de actuele tarieven. Andere kanalen hebben eigen voorwaarden.
Bekijk de prijsinformatie van Meta (opent in nieuw venster)Voorbeeld van WhatsApp-sjabloonkeuze en kostencontrole vóór verzending.
Klant 1042
Laatste bericht van klant: 3 dagen geleden
Gebruik een goedgekeurd sjabloon om dit gesprek te hervatten.
Voorbeeldweergave met fictieve klantgegevens.
API en webhooks
Berichten in je eigen product
Gebruik één API voor meerdere kanalen, webhooks en embedded toegang om berichten te versturen en ontvangen zonder aparte inbox, tweede login of iframe.
OnaFlow en OnaTicket
Ook in OnaFlow en OnaTicket
Help klanten vanuit een factuur of een ticket, via het kanaal dat zij kiezen. De context staat naast het gesprek.
Gebouwd door On a Roll
On a Roll Digital Agency combineert digitale marketing en softwareontwikkeling. Daarnaast bouwen we eigen SaaS-producten: OnaFlow voor offertes en facturen, OnaTicket voor ticketing en On a Message voor klantgesprekken via elk kanaal.
Wil je zien hoe On a Message in jouw organisatie past?
Plan een korte demo voor je team of bespreek een integratie voor je softwareproduct.